Política De Reembolso
Los artículos comprados en UNKNOWN deben devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, manchas, olores o cualquier condición que impida su reventa como nuevo.
Para recibir el reembolso, los artículos deben incluir su embalaje original, con todas las etiquetas y componentes incluidos, y enviarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido o a la compra en tienda.
Importante: Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados.
Una vez que recibamos los artículos devueltos en el almacén de devoluciones de Unknown, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables y le enviaremos la confirmación.
Por favor, asegúrese de completar el formulario de devolución incluido con su pedido para que podamos procesar su reembolso rápidamente. Si tiene algún problema, contáctenos y lo resolveremos de inmediato.
Tenga en cuenta que todas las devoluciones son gratuitas, con excepción de los gastos de envío asociados al proceso de devolución, que correrán a cargo del cliente. Estos gastos solo serán exonerados en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El producto ha llegado dañado o un modelo incorrecto.
En cualquiera de estas situaciones, los costes de devolución serán asumidos por nuestra tienda.
Para solicitar una devolución, por favor contáctenos a través de unknownstudios@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en todo el proceso.